아임웹

아임웹은 누구나 진입 장벽 없이 자신만의 브랜드를 시작하고, 성장할 수 있도록 돕고 있어요.

모든 브랜드들이 목소리를 낼 수 있는 다채로운 세상을 함께 만들어나갈 분을 찾고 있습니다.🙋‍♂️

CX팀 소개

아임웹 CX팀은 고객님들과 가장 가까운 곳에서 만나며 소통하고 있습니다. 직접 유입되는 고객CS채널로 문의 건을 해결하고, 고객분들께서 전달주신 개선사항에 대해 아임웹 팀 내부에 공유하여 보다 더 고객친화적인 서비스를 위해 노력하는 아임웹 서비스의 기술상담 전문가로 성장하고 있습니다.

imweb, I'm With You 라는 미션으로 고객 분과 함께 성장하는 페이스메이커로 브랜드 성장의 시작부터 끝까지 함께하기 위해 다양한 컨설팅을 제공하고 있습니다.

☕지원 전 궁금한 점들이 있다면? 아임웹 채용팀과 커피챗을 해보세요! : 커피챗 신청하기

주요 업무

• 아임웹 고객 대상 매월 커리큘럼에 맞춰 생애주기별 온라인 교육을 통해 고객 성장 지원
• 동영상강의 내 등재되는 기능 영상 및 숏폼 컨텐츠 제작을 통한 고객 활용 영상가이드 제공
• 내/외부 강연자 초빙 및 각종 웨비나 진행 시 진행 및 서포트 지원
• 아임웹 팀 내 신규 입사자가 소프트랜딩을 할 수 있도록 전사 온보딩교육 지원

자격 요건

• CS교육 또는 IT 호스팅, 플랫폼서비스 관련 업종 내 교육 담당 경력 3년 이상 경험을 보유하신 분
• 교육업무를 셋업하며 각종 매뉴얼 및 가이드 제작 경험을 보유하신 분
• 영상 편집 및 포토샵 활용 경험이 있고, 다양한 영상컨텐츠 제작이 가능하신 분
• 온라인교육(Zoom, Google Meet, 라이브방송 등) 진행 경험을 보유하신 분

우대 사항

• 스타트업, IT교육업계에서 관련 경험을 보유하신 분
• 스타트업 CX/CS팀에서 상담 및 운영 관련 경험을 보유하시고, 정중한 톤앤매너 구사가 가능하신 분
• Slack, Notion, Google, Zoom 등 각종 IT 생산성도구 활용에 익숙하신 분
• 교육프로그램 운영 담당 경험 또는 팀 셋업 경험을 보유하신 분
• 주어진 역할 내 업무를 한정하여 지원하는 것이 아닌, 새로운 시도에 두려움이 없으신 Self-management 가 가능하신 분

합류 과정

• 전형 프로세스 : 서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 컬쳐 인터뷰 > 최종 합격
• 서류 전형 : 생년월일, 사진, 연봉 정보 등 업무와 관계없는 내용보다, 어떤 경험을 해오셨는지 알 수 있는 경력 위주로 지원서를 작성해주세요.
• 직무 인터뷰 : 앞으로 함께 근무할 팀원들과 직무와 관련된 이야기를 나누는 시간이에요.
• 컬쳐 인터뷰 : 피플팀과 30분, CEO 수모님과 1시간 정도 이야기를 나누며 서로가 추구하는 방향과 목표, 가치관을 공유하는 시간이에요.